- 50
- 18
- 8
1. Раздел создан для ситуаций, когда вы заходите на сервер и обнаруживаете, что на вашем аккаунте пропали деньги, дом и прочее имущество.
- Почему меня взламывают и как это случается?
- Взлом аккаунтов иногда случается когда вы устанавливаете на свой компьютер различные, непроверенные сборки или подозрительные cleo скрипты, в которых находятся «стиллеры». Это строки кода, которые считывают ваш пароль и отправляют взломщикам, в момент когда вы его вводите при входе на сервер.
2. Служба поддержки Pears Project не восстанавливает игровое имущество, которое было потеряно из-за взлома. Любой взлом - это следствие того, что игрок не позаботился о безопасности своего аккаунта и администрация не несёт за это ответственности. Проект предоставляет для игроков систему, которая защитит ваш аккаунт: Google Authenticator. При каждом входе на сервер, система предупреждает игрока о том, что необходимо установить его для безопасности.
Возможности службы поддержки:
- Восстановление доступа к аккаунту в случае утери: пароля, доступа к Google Authenticator, Email.
- Восстановление игрового имущества и исправление любых проблем связанных с аккаунтом в результате бага/ошибки сервера.
Условия работы службы поддержки:
- Ответ на вашу заявку вы получите в течении 48 часов с момента написания.
- Скорость решения проблемы зависит от степени загруженности администрации.
- Вы можете оставить заявку в «Заявки на восстановление игровых ресурсов».
- Последняя активность на аккаунте не должна превышать 2-х лет.
Как написать заявку?
- Нажимаете на кнопку-картинку «?» и оказываемся на странице «Заявки на восстановление игровых ресурсов».
- В верхнем правом углу находим кнопку «Создать тему».
- Заполняем пункты.
1) Ваш ник: текст
2) Ваш E-Mail привязанный к аккаунту: текст
3) Ваш IP адрес (по желанию, может помочь решить проблему быстрее): текст
4) Описание ситуации: текст
5) Доказательства (старайтесь не обрезать скриншоты): https://imgur.com/
2) Ваш E-Mail привязанный к аккаунту: текст
3) Ваш IP адрес (по желанию, может помочь решить проблему быстрее): текст
4) Описание ситуации: текст
5) Доказательства (старайтесь не обрезать скриншоты): https://imgur.com/
Ответственный за восстановление ресурсов, доступа к аккаунтам: Guillero Rheinhessen
- Рассматривает заявление, оставленные игроками в разделе форума: «Заявки на восстановление игровых ресурсов».
Последнее редактирование модератором:
